Справочное руководство по MySQL версии 4.1.1-alpha


1.8.1.3 Как отправлять отчеты об ошибках или проблемах - часть 2


Если вы нашли ошибку в системе безопасности MySQL, необходимо отправить сообщение по адресу security@mysql.com.

Не забывайте о том, что можно ответить на сообщение, в котором содержится слишком много информации, но нельзя ответить на сообщение, в котором информации недостаточно. Часто те, кто нам пишет, опускают некоторые факты: они считают, что им известна причина возникшей проблемы и поэтому, по их мнению, некоторые детали не имеют значения. Необходимо придерживаться следующего принципа: если возникают сомнения в отношении того, следует или нет приводить в отчете те или иные сведения, - включите их в отчет обязательно! Намного быстрее и проще написать несколько дополнительных строк в отчете, чем получать уточняющие вопросы и снова ждать ответа только потому, что в первый раз были указаны не все данные.

Чаще всего наши корреспонденты не указывают используемую версию MySQL или платформу, на которой установлен сервер MySQL (включая версию платформы). Это довольно существенная информация, и в 99 случаях из 100 отчет об ошибке без нее будет совершенно бесполезным! Очень часто бывает и так: мы получаем вопрос типа: ''Почему это у меня не работает?'', а потом оказывается, что указанная функция в данной версии MySQL отсутствует или что ошибка, описанная в отчете, уже была исправлена в более новой версии MySQL. Иногда ошибка зависит от используемой платформы. В таких случаях практически невозможно ничего исправить, не имея информации об операционной системе и о версии платформы.

Не забывайте указывать информацию о своем компиляторе - в тех случаях, когда это имеет отношение к возникшей проблеме. Ведь бывает и так: пользователь полагает, что проблема связана с MySQL, а на самом деле он нашел ошибку в компиляторе. Большинство компиляторов постоянно находятся в состоянии разработки и становятся лучше от версии к версии. Чтобы определить, зависит ли ваша проблема от компилятора, мы должны знать, какой именно используется компилятор. Обратите внимание на то, что все проблемы с компиляторами должны рассматриваться как ошибки и по ним должен составляться соответствующий отчет.




Начало  Назад  Вперед



Книжный магазин